রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dl 44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই…

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেই
dl 44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার স্তম্ভ

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না — প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে সুরক্ষা কার্যকর থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখা আমাদের কাজ।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন ও ওয়ালেট লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার মোবাইলে বা কম্পিউটারে — সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় নেই।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য সরাসরি মুছে ফেলা হয় না — আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা নীতি' উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পেইজ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' অপশনে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার পর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে পৌঁছায় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অপশনে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর প্রয়োগের সীমা নির্ভরশীল।